“這是居民通過便民服務(wù)小程序的隨手拍上傳的，他看到電梯口有碎玻璃渣沒人處理，就拍照上傳系統(tǒng)了，系統(tǒng)會分配給相應(yīng)工作人員去處理。”云南這里信息技術(shù)有限公司項目經(jīng)理劉秉忠在介紹AI智慧治理中臺時說道。

 

    

   近日，記者了解到，會東縣于2022年10月引進了云南這里信息技術(shù)有限公司的“AI智慧治理中臺”，將“典型引路法”貫穿綜治中心實體化運行始終，利用社區(qū)三維數(shù)字孿生一體技術(shù)，將以前老舊化的紙質(zhì)檔案管理變?yōu)閿?shù)字化、可視化的電子檔案管理方式，以智慧化手段賦能基層治理新格局，助力移風(fēng)易俗、人居環(huán)境整治等工作，不斷提升基層治理的質(zhì)量和水平。目前，會東縣金江街道金江社區(qū)和姜州鎮(zhèn)大屯村已投入使用。

 

   據(jù)劉秉忠介紹，平臺秉承讓數(shù)據(jù)“多跑路”，讓居民“少跑腿”的服務(wù)理念，依托便民服務(wù)小程序，構(gòu)建社區(qū)“15分鐘生活服務(wù)圈”，實現(xiàn)民政辦證、勞動就業(yè)、房屋報修、家庭醫(yī)生等相關(guān)事項一鍵辦理。通過“點單上菜”實現(xiàn)居民之“需”與服務(wù)之“供”有效對接，方便居民線上預(yù)約辦理各類事務(wù)，使居民足不出戶即可享受個性化、便捷化、智慧化生活服務(wù)，有效打通為民服務(wù)的“最后一公里”。

 

    

   此外，還可通過平臺對社區(qū)特殊群體的活動軌跡、異常行為進行實時預(yù)警，同時構(gòu)建殘障、留守老人等弱勢群體庫，借助一鍵呼叫“呼救器”，健全家人、網(wǎng)格長、醫(yī)生、社區(qū)民警四級聯(lián)動機制，若出現(xiàn)緊急情況，第一時間發(fā)出預(yù)警信息，實現(xiàn)“小網(wǎng)格、大管理、大安全”新格局，為社區(qū)居民的安全保駕護航。

 

   自平臺運行以來，共依托平臺識別外來人員進出記錄26348人，外來車輛5086輛，通過居民反饋以及監(jiān)控AI識別到社區(qū)基層任務(wù)72條，已解決47條，推送勞動、衛(wèi)生健康、辦證申請等服務(wù)文章15篇，推送勞動就業(yè)崗位90條。

 

   在社區(qū)愛心超市的貨架上，各種生活用品擺放得井然有序，琳瑯滿目，應(yīng)有盡有，而這些物品僅用于居民積分兌換，不對外銷售。

 

   “現(xiàn)在我們小區(qū)實行智慧化管理，居民都可以登錄小程序進行積分積累，積分可以兌換相應(yīng)的禮品”社區(qū)居民楊順相高興地告訴記者，“現(xiàn)在我的積分是52分，再積8分就可以兌換我想要的毛巾了。”

 

 

   據(jù)工作人員介紹，平臺融入了兩大積分機制，黨員積分和居民積分。黨員積分可以實時有效記錄黨員參加組織生活、社區(qū)活動的情況，實現(xiàn)黨員“紅黃綠”智慧化管理，不斷提升黨員管理的智能化水平；居民積分則是居民通過便民服務(wù)小程序參與志愿服務(wù)、信息分享、隨手拍等活動獲取相應(yīng)積分，利用積分到愛心超市兌換物品，以此進一步調(diào)動社區(qū)居民參與社區(qū)治理的積極性。

 

   目前，平臺積累居民積分10241分。

 

   “積分制度的實施，提高了居民參與社區(qū)事務(wù)的積極性，這樣的獲得感是實實在在的，提升了居民的幸福指數(shù)。”金江社區(qū)第一網(wǎng)格員李吉勇說道。

 

   數(shù)字化管理為社區(qū)管理、群眾生活帶來了便利，社區(qū)治理成效明顯。通過“正向激勵”和“反向約束”、量化統(tǒng)計和實時分析，不斷提升居民的參與度、滿意度、幸福感和獲得感，讓社區(qū)居民共創(chuàng)共治共享文明宜居和諧美麗新社區(qū)。

 

   記者 沈曉慶 周梅

   編輯 王禮明 審核 趙海華 楊海靈

 

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